Política de Reembolsos

Última actualización: 1 de junio de 2026.

1. Servicio digital

Prensa Pro es un servicio digital de generación de videos. Una vez activado el plan y utilizado el servicio, los pagos no son reembolsables de forma automática.

2. Casos excepcionales

Podrán evaluarse reembolsos o compensaciones en casos excepcionales, como errores técnicos graves atribuibles a Prensa Pro que impidan completamente el uso del servicio.

3. Problemas externos

No se garantizan reembolsos por problemas derivados de conexión del usuario, mal uso de la herramienta, archivos inadecuados, textos incorrectos, imágenes sin permisos o decisiones editoriales del usuario.

4. Solicitud

Para solicitar revisión de un caso, el usuario deberá comunicarse por los canales de contacto oficiales, indicando email de cuenta, fecha de pago y motivo.